2. GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

HBS HOME Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Site: www.hbshome.com.tr
Veri Sorumlusu: HBS HOME / [Resmi Ticaret Unvanı]
Adres: Paşakapı Cad. No: 28 Merkez / Niğde
Telefon: +90 532 451 82 10
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Niğde Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 4640517198
KVKK Başvuru E-postası: [email protected]

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, HBS HOME tarafından işletilen www.hbshome.com.tr internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, üye olan kişilerin, alışveriş yapan müşterilerin, iletişim formu dolduran kişilerin ve kampanya/duyuru izni veren kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle ve hangi yöntemlerle işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade, garanti, müşteri hizmetleri, kampanya, site güvenliği, çerez kullanımı ve yasal yükümlülüklerle bağlantılı kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla HBS HOME / [Resmi Ticaret Unvanı] tarafından işlenmektedir.

Veri sorumlusu iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

Adres: Paşakapı Cad. No: 28 Merkez / Niğde
Telefon: +90 532 451 82 10
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Niğde Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 4640517198
KEP Adresi: [Varsa eklenecek]

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

HBS HOME, site kullanımı ve e-ticaret süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir:

HBS HOME, ödeme sürecinde kullanılan kart bilgilerinin işlenmesinde banka veya ödeme kuruluşu altyapısından yararlanabilir. Kart bilgilerinin HBS HOME sistemlerinde saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısına göre ayrıca netleştirilmelidir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

1. Üyelik formu,
2. Sipariş ve ödeme ekranları,
3. Adres ve fatura bilgisi formları,
4. İletişim ve destek formları,
5. Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları,
6. Çerezler ve benzeri teknolojiler,
7. Kargo, lojistik, ödeme, muhasebe, servis ve teknik altyapı iş ortaklarından gelen bilgiler,
8. Site güvenliği kapsamında otomatik olarak oluşan log kayıtları.

Kişisel verileriniz elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla; bazı durumlarda ise fatura, servis, kargo veya müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında fiziki ya da manuel yollarla işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

1. Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
2. Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
3. Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
4. Kargo, teslimat, lojistik, kurulum ve servis süreçlerinin yürütülmesi,
5. İade, iptal, değişim, cayma hakkı, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
6. Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
7. Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem kayıtlarının tutulması,
8. Yasal defter, belge, fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
9. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
10. Kampanya, indirim, fırsat ve duyuruların, yalnızca izin verilmişse, kullanıcıya iletilmesi,
11. Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
12. Site performansının ölçülmesi ve teknik sorunların giderilmesi,
13. Uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki hakların korunması.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, niteliğine ve işleme amacına göre aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenebilir:

1. Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,
2. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
3. Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
5. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla HBS HOME’un meşru menfaati,
6. Pazarlama, ticari elektronik ileti ve bazı çerez türleri bakımından ilgili kişinin açık rızası.

Açık rıza gerektiren hallerde, kullanıcıdan ayrıca ve açık şekilde onay alınır. Açık rıza verilmemesi, üyelik veya sipariş işlemlerinin zorunlu olmayan pazarlama faaliyetleri dışındaki temel hizmetlerden yararlanılmasını engellemez.

7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

1. Kargo ve lojistik firmaları,
2. Bankalar ve ödeme kuruluşları,
3. Muhasebe, finans ve e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları,
4. Yetkili servisler, teknik servisler ve üretici/tedarikçi firmalar,
5. E-ticaret altyapısı, hosting, yazılım, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları,
6. SMS, e-posta ve ileti yönetimi hizmet sağlayıcıları,
7. Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler,
8. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
9. Mahkemeler, icra daireleri ve yasal merciler.

Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılır. Yurtdışına veri aktarımı yapılması halinde, ilgili mevzuata uygun hukuki mekanizmalar uygulanır ve gerekli bilgilendirme yapılır.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

HBS HOME, site deneyimini geliştirmek, oturum yönetimini sağlamak, sepet ve üyelik işlemlerini yürütmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak şu kategorilere ayrılabilir:

1. Zorunlu Çerezler: Sepet, oturum, güvenlik ve temel site fonksiyonları için gereklidir.
2. Performans ve Analitik Çerezleri: Site trafiğini, ziyaret edilen sayfaları ve teknik performansı anlamaya yardımcı olur.
3. İşlevsel Çerezler: Dil, bölge, tercih ve kullanıcı deneyimi ayarlarını hatırlayabilir.
4. Pazarlama Çerezleri: Kullanıcının ilgi alanlarına uygun kampanya ve reklam gösterimi için kullanılabilir.

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için, uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcının tercihi veya açık rızası alınır. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi halinde site fonksiyonları tam olarak çalışmayabilir.

Siteye ayrıca ayrı bir “Çerez Politikası” eklenmesi önerilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcılara kampanya, indirim, fırsat, duyuru ve pazarlama içerikli elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde izin alınması halinde gönderilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir. İzin geri çekildiğinde pazarlama amaçlı iletiler durdurulur. Ancak sipariş, ödeme, teslimat, iade, güvenlik, üyelik ve yasal bilgilendirme gibi zorunlu işlem iletileri gönderilmeye devam edebilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır.

Genel olarak;

1. Sipariş, fatura, muhasebe ve finans kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca,
2. Üyelik bilgileri üyelik devam ettiği sürece,
3. Müşteri talep ve şikâyet kayıtları uyuşmazlık ve hizmet kalitesi süreçleri için gerekli süre boyunca,
4. Log kayıtları mevzuat ve güvenlik gerekliliklerine uygun süre boyunca,
5. Pazarlama izinleri, izin geri çekilene veya saklama sebebi ortadan kalkana kadar saklanabilir.

Saklama süresi dolan veya işleme amacı ortadan kalkan kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Veri Güvenliği

HBS HOME, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda, erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli sunucu altyapısı, şifreleme, log kayıtları, yedekleme, kötüye kullanım takibi, çalışan ve hizmet sağlayıcı gizliliği gibi tedbirler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımının mutlak güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcılar, hesap şifrelerini korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site üzerinde sosyal medya platformlarına, üretici/tedarikçi sayfalarına, ödeme kuruluşlarına veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından HBS HOME sorumlu değildir. Kullanıcıların, yönlendirildikleri platformların gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

13. Çocukların Kişisel Verileri

Site, 18 yaş altı kişilerin yasal temsilci onayı olmaksızın alışveriş yapmasına yönelik değildir. HBS HOME, bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamaz.

18 yaş altı bir kişinin izinsiz işlem yaptığı tespit edilirse, ilgili kayıtlar mevzuata uygun şekilde incelenir ve gerekli işlem yapılır.

14. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. Mevzuat şartları kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Otomatik sistemler ile analiz sonucunda aleyhe sonuç doğmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

15. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan HBS HOME’a iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Posta Adresi: Paşakapı Cad. No: 28 Merkez / Niğde
Vergi Dairesi: Niğde Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 4640517198

Başvuruda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimlik doğrulamasına yarayacak bilgiler yer almalıdır. HBS HOME, başvurunun ilgili kişiye ait olduğunu doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süre içinde sonuçlandırılır.

16. Gizlilik Metninde Değişiklik

HBS HOME, işbu Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni’nde mevzuat, operasyon, teknik altyapı veya hizmet değişiklikleri nedeniyle güncelleme yapabilir.

Güncel metin site üzerinde yayınlandığı anda geçerli olur. Kullanıcıların metni düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.