3. KULLANIM KOŞULLARI

HBS HOME Kullanım Koşulları

Site: www.hbshome.com.tr
Hizmet Sağlayıcı: HBS HOME / [Resmi Ticaret Unvanı]
Adres: Paşakapı Cad. No: 28 Merkez / Niğde
Telefon: +90 532 451 82 10
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Niğde Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 4640517198

1. Genel Hükümler

www.hbshome.com.tr internet sitesini ziyaret eden, kullanan, üye olan veya site üzerinden sipariş veren herkes işbu Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.

Kullanım Koşulları; siteye erişim, ürünlerin incelenmesi, üyelik, sipariş oluşturma, ödeme, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, kampanya ve site içeriklerinin kullanımına ilişkin genel kuralları düzenler.

HBS HOME, gerekli gördüğü hallerde bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin site üzerinde yayınlandığı anda geçerli olur.

2. Site Hizmetleri

HBS HOME internet sitesi üzerinden kullanıcılar;

1. Ürünleri inceleyebilir,
2. Ürün fiyatı, stok durumu ve ürün açıklamalarını görüntüleyebilir,
3. Üyelik oluşturabilir,
4. Favori listesi oluşturabilir,
5. Sepete ürün ekleyebilir,
6. Sipariş verebilir,
7. Sipariş takibi yapabilir,
8. Adres bilgilerini yönetebilir,
9. Kampanya ve fırsatları takip edebilir,
10. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

HBS HOME, site hizmetlerinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, güncelleme, altyapı çalışması, güvenlik sebebi veya mücbir sebep hallerinde siteye erişim geçici olarak durdurulabilir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı siteyi kullanırken;

1. Hukuka ve dürüstlük kuralına uygun davranmayı,
2. Siteye zarar verecek veya çalışmasını engelleyecek işlemler yapmamayı,
3. Başka kişilerin hesaplarına, bilgilerine veya sistemlerine izinsiz erişmemeyi,
4. Yanıltıcı, sahte, eksik veya üçüncü kişilere ait bilgilerle işlem yapmamayı,
5. Site üzerinden hileli sipariş, sahte ödeme, kötüye kullanım veya dolandırıcılık amacı taşıyan işlem gerçekleştirmemeyi,
6. HBS HOME’un marka, logo, içerik, ürün görselleri ve site tasarımını izinsiz kullanmamayı,
7. Ürün ve sipariş süreçlerinde doğru iletişim ve teslimat bilgileri sağlamayı kabul eder.

Bu kurallara aykırı davranan kullanıcıların siteye erişimi sınırlandırılabilir, üyelikleri askıya alınabilir veya siparişleri iptal edilebilir.

4. Ürün Bilgileri ve Görseller

Site üzerinde yer alan ürün açıklamaları, teknik özellikler, fiyatlar, stok bilgileri, marka bilgileri, görseller ve kampanya detayları kullanıcıyı bilgilendirmek amacıyla sunulur.

Ürün görselleri temsilidir. Ürünlerin renk, boyut, model, aksesuar, ambalaj veya teknik özelliklerinde üretici kaynaklı farklılıklar olabilir.

Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, teknik özellikleri, garanti koşullarını ve varsa kurulum/servis gerekliliklerini kontrol etmelidir.

HBS HOME, ürün açıklamalarını ve fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.

5. Fiyatlar, Kampanyalar ve Stok Durumu

Site üzerinde gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir. KDV, kargo, kurulum, montaj veya ek hizmet bedellerinin fiyata dahil olup olmadığı ürün ve sipariş ekranında ayrıca gösterilebilir.

Kampanyalar, stoklarla sınırlı olabilir ve HBS HOME tarafından belirlenen süre, ürün veya koşullara tabi olabilir.

Teknik hata, yazım hatası, stok hatası veya açık fiyat hatası bulunması halinde HBS HOME, siparişi inceleme ve gerektiğinde iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda ödeme alınmışsa, bedel yasal süreler ve ödeme yöntemi çerçevesinde iade edilir.

6. Sipariş Süreci

Kullanıcı, sepetine ürün ekleyip gerekli bilgileri doldurarak sipariş oluşturabilir. Sipariş verilmeden önce kullanıcıya ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve sözleşme bilgileri gösterilir.

Siparişin tamamlanması için kullanıcının ilgili sözleşmeleri ve bilgilendirmeleri onaylaması gerekebilir. Siparişin onaylanması, kullanıcının ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.

HBS HOME, ödeme onayı alınamayan, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen, güvenlik riski taşıyan veya hukuka aykırı olduğu değerlendirilen siparişleri iptal edebilir.

7. Ödeme

Site üzerinden yapılacak ödemelerde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya diğer ödeme yöntemleri sunulabilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir.

Ödeme işlemleri banka, ödeme kuruluşu veya ilgili teknik altyapı sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir. Kullanıcı, ödeme sırasında girdiği bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Kart bilgilerinin saklanması, ödeme güvenliği ve 3D Secure gibi uygulamalar kullanılan ödeme altyapısına göre değişebilir.

8. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, kullanıcının bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik fatura bilgisinden kaynaklanan sorumluluk kullanıcıya aittir. Fatura düzenlendikten sonra mevzuat gereği değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

9. Teslimat

Sipariş teslimatı, ürünün stok durumuna, ürün türüne, teslimat adresine, kargo/lojistik sürecine ve ürünün niteliğine göre değişebilir.

Teslimat sırasında kullanıcı veya teslim alacak kişi, paketi mümkün olduğunca kontrol etmelidir. Ambalajda hasar, ezilme, yırtılma, ıslanma veya eksiklik varsa, kargo/lojistik görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.

Büyük hacimli ürünler, beyaz eşyalar, ticari dolaplar, derin dondurucular, klimalar ve kurulum gerektiren ürünlerde teslimat ve kurulum süreçleri farklılık gösterebilir.

Ürünlerin yetkili servis tarafından kurulması gereken hallerde kullanıcı, garanti şartlarının korunması için yetkili servis talimatlarına uymalıdır.

10. Kurulum, Servis ve Garanti

Bazı ürünlerin garanti kapsamında kullanılabilmesi için yetkili servis kurulumu gerekebilir. Kullanıcı, ürün tesliminden sonra ürün kutusunu açmadan, garanti belgesi ve kullanım kılavuzunda belirtilen kurulum prosedürünü kontrol etmelidir.

Yetkili servis kurulumu gereken ürünlerde, kullanıcı tarafından yapılan yanlış kurulum, yetkisiz müdahale, hatalı kullanım, voltaj problemi, fiziksel hasar veya kullanım kılavuzuna aykırı davranış garanti kapsamını etkileyebilir.

Garanti ve servis süreçlerinde üretici, distribütör veya yetkili servis şartları geçerli olabilir. HBS HOME, satış sonrası süreçlerde kullanıcıya makul ölçüde destek sağlar.

11. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda cayma hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında kullanılır.

Genel olarak tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yasal süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin süresi içinde HBS HOME’a yöneltilmesi gerekir.

Cayma ve iade talepleri için kullanıcı aşağıdaki iletişim kanallarından HBS HOME’a ulaşabilir:

Telefon: +90 532 451 82 10
E-posta: [email protected]
Adres: Paşakapı Cad. No: 28 Merkez / Niğde

İade edilecek ürünün faturası, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi, ambalajı ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

1. Kullanıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan ürünler,
2. Teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
3. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
4. Kurulum veya montajının satıcı veya yetkili servis tarafından yapılacağı belirtilen ürünlerde kurulum/montaj yapılmış ürünler,
5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler,
6. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Özellikle kişisel bakım ürünleri, hijyen niteliği taşıyan ürünler, kurulum gerektiren beyaz eşya/elektronik ürünler ve montaj yapılmış ürünler bakımından iade koşulları ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

13. İade İncelemesi ve Bedel İadesi

HBS HOME’a ulaşan iade ürünler, ürünün niteliği, kullanım durumu, ambalajı, aksesuarları, hasar durumu, fatura ve mevzuat koşulları bakımından incelenir.

İade koşullarına uygun ürünlerde bedel iadesi, mevzuata ve ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka, kredi kartı, ödeme kuruluşu veya finans kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler HBS HOME’un kontrolü dışında olabilir.

Kullanıcı, iade sürecinde ürünü kullanım kılavuzuna ve olağan kontrol sınırlarına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

14. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, üyelik hesabının güvenliğinden sorumludur. Şifre, e-posta ve hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.

HBS HOME, şüpheli işlem, sahte üyelik, güvenlik riski, kötüye kullanım veya hukuka aykırı faaliyet tespit etmesi halinde hesabı askıya alabilir, siparişi durdurabilir veya ek doğrulama talep edebilir.

15. Kullanıcı İçerikleri ve Geri Bildirimler

Kullanıcı, site üzerinden yorum, değerlendirme, öneri, şikâyet veya mesaj iletirse, bu içeriklerin hukuka uygun, doğru ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen nitelikte olduğunu kabul eder.

Hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi, reklam, spam, kişisel veri ihlali, haksız rekabet, müstehcenlik veya hukuka aykırılık içeren kullanıcı içerikleri yayından kaldırılabilir.

HBS HOME, kullanıcı geri bildirimlerini hizmet kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve talepleri yanıtlamak amacıyla işleyebilir.

16. Fikri Mülkiyet

Siteye ait marka, logo, tasarım, yazılım, ürün görselleri, metinler, grafikler, veri tabanı, kategori yapısı ve tüm içerikler HBS HOME’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı, HBS HOME’un yazılı izni olmaksızın site içeriklerini kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz veya başka platformlarda yayınlayamaz.

17. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapamaz:

1. Siteye virüs, zararlı yazılım veya otomatik saldırı göndermek,
2. Site altyapısını aşırı yüklemek,
3. Veri kazıma, bot, crawler veya otomatik sorgu araçlarıyla izinsiz veri toplamak,
4. Başka kullanıcıların bilgilerine erişmeye çalışmak,
5. Hileli ödeme veya sahte sipariş oluşturmak,
6. HBS HOME marka ve içeriklerini izinsiz kullanmak,
7. Siteyi hukuka aykırı ticari veya kişisel amaçlarla kullanmak.

Bu tür kullanımlar tespit edildiğinde HBS HOME, teknik ve hukuki önlem alma hakkını saklı tutar.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

HBS HOME, siteyi ve site içeriklerini makul özenle güncel tutmaya çalışır. Ancak teknik arızalar, yazım hataları, stok değişiklikleri, tedarikçi güncellemeleri, bağlantı sorunları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı problemler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

HBS HOME’un tüketici mevzuatından doğan zorunlu sorumlulukları saklıdır. Bu kullanım koşullarındaki hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

19. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site üzerinde sosyal medya platformları, ödeme kuruluşları, üretici/tedarikçi siteleri veya diğer üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenliği, gizlilik uygulamaları veya hizmetlerinden HBS HOME sorumlu değildir.

20. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, grev, kamu otoritesi kararları, internet kesintileri, siber saldırılar, enerji kesintileri, tedarik zinciri sorunları, kargo/lojistik aksaklıkları ve HBS HOME’un makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde HBS HOME’un yükümlülüklerini yerine getirmesi gecikebilir veya imkânsız hale gelebilir. Bu durumda taraflar, mevzuata uygun şekilde hareket eder.

21. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcının kişisel verileri, HBS HOME Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Kullanıcı, siteyi kullanarak ilgili gizlilik metnini incelemesi gerektiğini kabul eder.

22. Değişiklikler

HBS HOME, Kullanım Koşulları’nı her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin site üzerinde yayınlandığı anda geçerli olur.

Kullanıcı, güncellemelerden sonra siteyi kullanmaya devam ederse güncel koşulları kabul etmiş sayılır.

23. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merciler

İşbu Kullanım Koşulları’na Türk hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır.

24. İletişim

Kullanım Koşulları, üyelik, sipariş, teslimat, iade, garanti, gizlilik veya diğer konularla ilgili HBS HOME’a aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

HBS HOME
Adres: Paşakapı Cad. No: 28 Merkez / Niğde
Telefon: +90 532 451 82 10
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Niğde Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 4640517198